Ajuda / FAQ’s

Aqui encontrará tudo o que precisa saber sobre compras/subscrições e conta de cliente. Se tiver alguma dúvida adicional, envie-nos uma mensagem através do formulário de contactos ou através dos nossos contactos.

 

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Para criar uma conta no site Sapientia, basta clicar no ícone Conta no canto superior direito do website e preencher com as informações pedidas.

Ao criar uma conta, os seus dados serão guardados automaticamente para as futuras compras e terá acesso a campanhas exclusivas. Na sua conta poderá também gerir as suas compras e subscrições, gerir as faturas das suas encomendas, e adicionar ou alterar os seus dados.

Em primeiro lugar, gostaríamos que partilhasse connosco algo que p tenha desagradado na nossa comunicação, produtos ou até campanhas. Dessa forma, podemos melhorar os produtos e serviços que prestamos.
Para apagar a sua conta, entre em contacto connosco através de [email protected].

Na compra de um pacote de horas de explicações, o aluno terá acesso a explicações com um professor certificado na disciplina pretendida, correspondente ao número de horas selecionado. Além disso, terá também direito à propriedade vitalícia do conteúdo desenvolvido durante essas horas, como pdf’s ou referências partilhadas pelo professor.

As explicações na modalidade de mensalidades funciona de forma semelhante às mensalidades de explicações presenciais. Assim, após selecionar a disciplina e o número de horas semanais, bem como o número de meses pretendidas, o aluno subscreve o módulo de pagamento mensal em que, todos os meses, é debitado da conta bancária associada o valor mensal, que é calculado pelo número de horas selecionadas. 

Sim, ao efetuar a sua compra e associar o seu NIF, emitiremos fatura válida para IRS no campo de custos de educação. 

Quando temos muitas contas online é normal que nos esqueçamos da palavra-passe que usamos em cada uma delas. Para recuperar a sua palavra-passe, aceda a iniciar sessão (ícone no canto superior direito), clique na opção “Esqueceu a palavra-passe?” Coloque o seu endereço de email, clique em “submeter”. Irá receber um email com um link e instruções para atualizar a tua palavra-chave.

Para consultar o histórico de todas as suas compras ou subscrições, basta aceder à sua conta através do ícone “A minha Conta” colocar o seu email, depois a sua palavra passe e clicar em “Iniciar Sessão”.

Após aceder à sua conta, conseguirá ter acesso a todas as compras que já efectuou connosco, ter acesso aos seus dados pessoais e, caso necessite, alterar os seus dados.

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